Наивно было бы предполагать, что по телефону мастер признает все косяки, согласует повторное ТО, возврат денег, а после чего от невыносимого позора пойдёт, и повесится на первом же свободном подъёмнике. Безусловно, нужно грамотно составить Претензию и обратиться с ней к ОД.
1. Изначально говорил, что все свои подозрения по количеству и качеству масла нужно оставить в стороне. Заправочный объём DW10FD - 6,1л, что отражено в СервисБоксе. Пусть письменно обоснуют перелив.
2. Аналогично п.1, пусть письменно обоснуют различия в регламентных операциях в зависимости от "новизны и маленького пробега".
3. Согласно П/п РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", Исполнитель ДО заключения Договора (принятия авто в ремонт) обязан предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а именно
а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;
б) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);
в) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший) и т.д.
Пусть письменно обоснуют, чем в Вашем случае было вызвано нарушение действующего законодательства. А заодно предоставят официальную информацию по изменению/дополнению Регламента технического обслуживания ТС в части применения рекомендованного Заводом-Изготовителем моторного масла и его допуска.
В случае отсутствия убедительной аргументации оставляю за собой право защиты своих нарушенных прав в суде))