Да особенно нечего уточнять. Полноценный Пежо в Фаворите остался только в Реутове. С "Пражки" им "начальство сказало рвать когти", от полноценного ОД остался небольшой участок сервиса. Вряд ли там сидит "спец, который разбирается" в регламентах ТО. Хотя, из сказанного тобой особо не видно, что он спец и разбирается)). Да ты знаешь, хрен поймёшь, как у них там поделены зоны ответственности. Хотя я тоже больше склоняюсь к тому, что это был мастер-приёмщик или консультант, с техэкспертом, обычно, и захочешь-то соединиться, да хeр соединят)) Нет, это обычно, звонит клиентская служба ОД, выводят индекс удовлетворённости для расчёта мотивации.А тут такой серьёзный перец, типа, вы не против, что будет вестись аудио (хорошо, хоть не видео)) запись нашей беседы, которая будет использована против вас и прочая пурга...