Они не захотели давать Вам повод для требований законных вещей. Заказ-наряд должен быть обязательно!!! Причина обращения обязательно должна быть записана с Ваших слов! Работы по осмотру/диагностике/проверке должны быть. Рекомендации они могут и не написать, нам это не важно. Оплачиваете заказ-наряд и спокойно эксплуатируете автомобиль. п.с. желательно повторить процедуру к концу гарантии хотя бы за месяц.