Заднее стекло не может треснуть от включенного кондиционера, тем более на универсале, там от воздуховодов до заднего стекла метра четыре, как правильно подметил Тоха, от неправильного использования кондиционера в первую очередь страдает лобовое стекло, а в режиме auto вообще компьютер за нас думает как распределять потоки так, чтобы ничего не лопнуло. Таким образом вывод таков: Либо кто-то воздействовал из вне (выстрел, камень и т.д), либо заводской брак или самого стекла или его установки. Если машина на гарантии, нужно делать упор на заводской брак. Если машина застрахована по КАСКО, то страховая оплатит ремонт без разговоров, потаму как стекла и фары можно менять по КАСКО даже не вызывая ГИБДД.