Неудачная конструкция подушки и подогрева. Если приложить усилие, например, стать коленом на подушку, подогрев обрывается.
Может, при удачном расположении задницы, контакт временно восстанавливается. Но потом в этом месте перегорает окончательно, ибо большой ток через более тонкий провод...
Подушка не особо ремонтопригодна, подогрев запаян в паролон. Новая стоит как чугунный мост.
Сними кресло, отключи блок подогрева. Прозвони тестером отдельно подушку, отдельно спинку. Сопротивление должно быть около 1 Ома. Если больше или не звонится - ремонт, замена.