Да, лучше неострое шило или любой жесткий стержень по диаметру, близкому к диаметру отверстия ушка (я пользовался тонкой крестовой отверткой). Можно и плоской отверткой, наверное, но такую трудно в хозяйстве найти, да и можно повредить ушко, поскольку в таком размере ее шлицевой конец будет очень острым. Итак, вставляем шило, например, в правое отверстие ушка рассеивателя, упираем его в рассеиватель и, как рычагом, надавливая на верхний край шила влево, пытаемся сдвинуть нижний край рассеивателя с ушком вправо, одновременно подтягивая шило на себя. Оттягивая бок рассеивателя вправо, мы отсоединяем его от защелки, а движением на себя вынимаем рассеиватель из корпуса фонаря. Так что всё правильно в мануале написано про технологию замены лампочки Ее, кстати, нужно вытаскивать вниз по оси. Она безцокольная и держится на контактных зажимах. И давить на торцы не нужно. Потому что для снятия рассеивателя, как видно из вышеизложенного, нужно совершить движение в противоположном направлении.