Согласно пунктам 1, 2 ст. 471 Гражданского кодекса РФ и п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок по общему правилу исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в том числе в случае, если товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, но она не произведена), то гарантийный срок не течет до устранения продавцом соответствующих обстоятельств (согласно абз. 2 п. 2 ст. 471 Гражданского кодекса РФ и абз. 3 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В соответствии с п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором (документацией, прилагаемой к товару его изготовителем). При этом, если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в том числе в случае, если товар нуждается в специальной установке, подключении или сборки, но она не произведена), то данное правило также действует, в отличие от аналогичного случая с гарантийным сроком.