Не знаю как в России но у нас в законе о защите прав потребителей есть возможность потребовать возврат денег или замену товара. Причем даже есть прецеденты (УАЗ дилеру человек вернул). "Таким образом, теперь если технически сложный или дорогостоящий товар ломается в течение месяца после продажи, то потребитель при любой поломке может потребовать заменить товар или вернуть за него деньги. Если товар ломается по прошествии месяца, тогда требовать замену или возврат денег можно только в случае, если поломка относится к категории существенных недостатков либо если гарантийный ремонт превысил установленные законом сроки (срок так и остался в 14 дней, по письменному соглашению с потребителем он может быть увеличен до 30 дней). При превышении сроков гарантийного ремонта недостаток не обязательно должен быть существенным." Наверняка у вас что-то подобное тоже прописано. По крайне мере как минимум можно попугать дилера чтобы ускорился с решением проблемы.