Да это действительно так. Только как можно считать наказыванием неполучение бонуса за невыход за приемлемый показатель удовлетворенности клиентов конкретного ДЦ.Это всего лишь небольшое поощрение за работу с клиентами,а вот писатели,нежелающие общаться лично,а только виртуально результата думаю могут не получить,тем более удовлетворяющий.